登入 買網址首頁 |  顧客中心 |  尋求幫助 |  我的信箱 |  PChome
PChome > 買網址  
   
連線障礙排除  

 
入門教學 │ DNS及域名運作流程│ 買網址及蓋窩圖解
  當您在購買並設定完成後，發現網址不能連結，或是原本運作好好的，突然網站打不開時，您可透過以下幾個判斷及檢測來做障礙的排除。

1.　 .tw網址已經ATM付款了，為什麼還不能用？
  使用 ATM 轉帳繳款由於需要核帳，因此網址開通需經過兩個工作天，若網址在兩個工作天後尚未開通，煩請您將該筆訂單的轉帳收據傳真至02-2705-9678，並註明您購買的網域名稱及您的聯絡方式。  


2.　進到管理介面設定好了DNS，為什麼網站還不通？
 
  • DNS 設定完成後，全球 DNS 必需等 24-48 小時才會生效，因此並不是 DNS 設定完成後就立刻可開啟您的網站。
  • 若您自行架設 DNS，請確認您的 DNS 伺服器裡有對應網站的 A 記錄。
  • 請確認您的防火牆是否允許 DNS 連線傳輸。
  

3.　用了轉址服務也設定了轉址，為什麼網站還不通？
 
  • 請檢查您的原始網站是否可正常開啟，若原始網站不能開啟，則直接連結使用轉址方式的網址一樣不能瀏覽。
  • 當您使用 DNS 代管中的轉址服務時，您可以自行測試，當 ping 網址時，會回應我們的 IP　220.228.8.140。
  • 當您使用 DNS 自管中的轉址服務時，若目的連結指向商店街連結，請在您的 dns 中新增 CNAME store.pchome.com.tw。
  • 當您使用 DNS 自管中的轉址服務時，若目的連結指向非商店街連結，請在您的 dns 中新增 CNAME fwdweb.pchome.com.tw。
  

4.　用了網站代管服務也設定了完畢，為什麼網站還不通？
 
  • 請檢查您的原始網站(home.pchome.com.tw/目錄/帳號)是否可正常開啟，若原始網站不能開啟或沒有index頁面，則直接連結使用網站代管方式的網址一樣不能瀏覽。
  • 使用網站代管服務又無法開啟網站時，請檢查原來的網站代管設定是否有誤，當您使用PChome的本服務時，DNS將由PChome為您代管，您不需再自行設定DNS，系統會自動替您設定網站代管 IP 210.59.230.131。
  

5　使用動態 DNS，但是網站打不開
 

許多人在自己網路環境有使用防火牆，防護自己的網路，但這會阻礙動態 DNS 的client 和 server 連繫，您必須在防火牆中設定接受下列這兩台動態 DNS 伺服器 ns1.twnic.net.tw 和 ns2.twnic.net.tw 的封包，不須要完全卸下防火牆的防護。

  


6　網站本來好好的，突然完全打不開？
 
  • 請檢查您的網址是否已到期未續用，當您到期後未完成付費續用，.tw 網址在到期後會凍結使用 30 天，此時段 DNS 停止解析，因此網站會無法開啟。
  • 網址未到期但無法連結，也有可能是您當下使用的 DNS 發生問題，因此才無法解析到您的網址。這時可先請其他朋友使用不同家 ISP 的網路（ADSL）為您測試連結。
  • 若您是使用 PChome 的 DNS 代管功能，請先 ping 以下兩組 DNS 看看是否有正確回應。pdns1.pchome.com.tw 及 pdns2.pchome.com.tw。有封包回應則表示我們的 DNS 代管正常運作中。
  

7　其他檢測工具